La mayoría de los despachos y empresas de servicios conocen su facturación al peso. Muy pocos saben cuánto les deja cada cliente. Y no es lo mismo: el cliente que más factura puede ser el que más pierde, si consume horas de tu gente sin que nadie las cuente.
El costo invisible: las horas
En una empresa de servicios el inventario son las horas de tu equipo. Cada consulta «rápida», cada retrabajo y cada junta extra salen del mismo lugar: tiempo que ya no se factura a nadie. Sin un registro de tiempos por proyecto y por persona, la rentabilidad se calcula de memoria — y la memoria siempre es optimista.
Qué necesitas medir
- Tiempos por proyecto y por consultor, con aprobación — no una hoja de Excel que cada quien llena el viernes de memoria.
- Trabajo en proceso (WIP): horas ya invertidas que aún no se facturan. Es dinero tuyo estacionado en el limbo.
- Rentabilidad por cliente y por proyecto: lo facturado contra el costo real de las horas invertidas.
Lo que cambia cuando lo mides
Aparecen patrones incómodos y valiosos: el servicio «pequeño» que subsidias mes con mes, el cliente que negocia tarifa y luego duplica el alcance, el proyecto cerrado en precio fijo que ya consumió el doble de horas. Con datos, esas conversaciones dejan de ser intuición y se vuelven decisiones: retarifar, renegociar el alcance o soltar al cliente.
Cómo lo hace Conta-ERP
El módulo de proyectos de Conta-ERP integra el ciclo completo: proyectos y tareas, registro de tiempos multi-consultor con flujo de aprobación, facturación del trabajo en proceso y tablero de rentabilidad por cliente. Y como vive en el mismo sistema que tu facturación CFDI y tu contabilidad, el margen que ves ya es el real — no una estimación en otra hoja de cálculo.
